Юлия Чернявская приняла участие в конференции «Энергосбытовой бизнес в России»
Юлия Чернявская, исполняющая обязанности генерального директора ЗАО «КЭС-Энергосбыт», выступила на круглом столе газеты «Коммерсантъ» «Энергосбытовой бизнес в России: управление эволюционным развитием и точки роста». Главными вопросами мероприятия стали государственные и рыночные взгляды на развитие розничного рынка электроэнергии, проблемы энергосбытовой деятельности, а также основные подходы к ее регулированию.
В дискуссии принимали участие руководитель департамента развития электроэнергетики Минэнерго России Павел Сниккарс, начальник Управления регулирования электроэнергетической отрасли ФСТ Максим Егоров, 1-ый заместитель исполнительного директора НП «ЖКХ Развитие» Марина Файрушина, заместитель председателя правления НП «ГП и ЭСК» Елена Фатеева, заместитель председателя правления, НП «Совет рынка» Олег Баркин и руководитель блока розничного бизнеса Группы «Интер РАО» Дмитрий Орлов. Модератором дискуссии выступил партнер McKinsey & Company Степан Солженицын.
В рамках своего выступления на круглом столе «Энергосбыт – необходимая основа стабильного и надежного функционирования розничного рынка электроэнергии» глава КЭС-Энергосбыта рассказала о проблемах розничного рынка электроэнергии и ключевых направлениях по их разрешению. В частности, Юлия Чернявская отметила отсутствие конкуренции на розничном рынке, как основной фактор, сдерживающий развитие отрасли, а также акцентировала внимание на проблеме неплатежей со стороны управляющих компаний и бюджетных предприятий.
«Единственным действительно эффективным способом борьбы с недобросовестными УК, собирающими с населения деньги и задерживающими их в своем пользовании, может стать переход на прямые расчеты с населением. Решение проблемы неплатежей невозможно без серьезного усовершенствования законодательной базы» - подчеркнула Юлия Чернявская.
В рамках круглого стола также обсуждались вопросы развития розничного рынка электроэнергии, модель эталонного сбыта, ценообразование на РРЭ, государственная стратегия управления конкуренцией, и неплатежи со стороны населения и бюджетных организаций.
ОАО «Коми энергосбытовая компания» продолжает расторгать договоры с управляющими компаниями и принимать бытовых абонентов на прямые расчеты
ОАО «Коми энергосбытовая компания» в марте этого года инициировала отказ от исполнения договоров энергоснабжения еще с 12-ю управляющими компаниями республики. Это значит, что все расчеты за потребленную электроэнергию в отношении многоквартирных домов, обслуживаемых такими управляющими компаниями, включая плату за электроснабжение общедомовых нужд, Коми энергосбытовая компания будет осуществлять с потребителями без посредничества управляющих компаний (исполнителей коммунальных услуг) непосредственно от своего имени.
Расторжение договоров осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14.02.2012 N 124 "О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг".
«Долг управляющих компаний перед ОАО «Коми энергосбытовая компания» на 1 апреля 2014 г. превысил 160 млн. рублей. Нам известны факты, когда жители многоквартирных домов практически полностью оплачивают электроэнергию, но деньги от управляющей компании к нам не поступают, - комментирует Управляющий директор ОАО «Коми энергосбытовая компания» Светлана Сысоева.
Особенностью проведения данной процедуры может стать увеличение платежа при расчетах с населением за общедомовые нужды на объем сверхнормативного потребления по тем домам, которые оборудованы общедомовыми приборами учета, но индивидуальные (квартирные) приборы учета имеются не у всех собственников. Однако, как показывает анализ, количество таких квартир крайне незначительно, и существенного изменения платы за общедомовые нужды в большинстве многоквартирных домов произойти не должно.
Список управляющих компаний, с которыми с апреля расторгнуты договоры энергоснабжения, опубликован на официальном сайте Службы РК по тарифам komirec.ru в разделе «Документы: Информационные письма».
ОАО «Коми энергосбытовая компания» прокомментировала ситуацию со счетами-квитанциями, которые были направлены жителям домов, находящихся под управлением ООО «ЖУК»
ОАО «Коми энергосбытовая компания» осуществляет начисление платы за электроэнергию, поставляемую на общедомовые нужды (ОДН) собственникам и нанимателям, проживающим в многоквартирных домах и находящимся на обслуживании ООО «ЖУК», на основании соглашения о расчетах, которое было заключено с данным исполнителем коммунальных услуг в декабре прошлого года. Компания при начислении платы за общедомовые нужды руководствуется Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, в том числе пунктом 44 Правил. При формировании начислений платы за ОДН за февраль гражданам была начислена плата за ОДН в пределах, не превышающих норматив, то есть с учетом требований пункта 44 Правил.
Объем общедомовых нужд, который превысил в январе норматив, был предъявлен Управляющей компании - исполнителю коммунальных услуг по договору энергоснабжения. Согласно пункту 44 Правил Управляющая компания не вправе предъявлять населению разницу превышения общедомовых нужд и должна оплатить такой объем ресурсоснабжающей компании за счет собственных средств. Вместе с тем, по информации, полученной от ООО «Жилищная управляющая компания», управляющая компания в своих счетах-квитанциях за февраль 2014 предъявила населению указанную разницу, что, по мнению ОАО «Коми энергосбытовая компания», не соответствует положениям действующего законодательства.
Компания обращает внимание на тот факт, что при расчетах за февраль в части ОДН отсутствовала ситуация с «двойным начислением». Объемы электроэнергии, начисленные ОАО «Коми энергосбытовая компания» в пределах норматива были потреблены в феврале, а объемы, начисленные гражданам исполнителем коммунальных услуг в части превышения норматива, фактически были потреблены в январе, что подтверждается показаниями общедомовых приборов учета.
Таким образом, начисление коммунальной услуги как бытовым абонентам, так и исполнителю коммунальных услуг за февраль 2014 года Компанией произведено правомерно и обоснованно.
ОАО «Ком энергосбытовая компания» уведомляет о новом месторасположении офиса продаж и обслуживания клиентов в г. Усинск. С 31 марта 2014 г. прием клиентов осуществляется по адресу: ул. Нефтяников, д. 38, второй этаж (здание Дома быта).
Офис продаж и обслуживания клиентов по-прежнему работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 (без перерыва) и в субботу с 9.00 до 13.00.
В Сыктывкаре определили победителей акции «В новый год без долгов!»
4 марта в Сыктывкаре в офисе Коми энергосбытовой компании состоялся розыгрыш призов в рамках акции «В новый год без долгов!».
Розыгрыш призов проходил в соответствии с заявленными ранее условиями. Тиражная комиссия фиксировала результаты. Во время розыгрыша призов присутствовали также сторонние наблюдатели – абоненты из Сыктывкара, которые откликнулись на приглашение принять участие в данном мероприятии, а крутить барабаны помогали дети из подшефного детского дома №1 п. Краснозатонский. Всего в розыгрыше участвовало 151 776 клиентов ОАО «Коми энергосбытовая компания», которые оплатили авансовые счета-квитанции за декабрь 2013 до конца прошлого года и не имели долгов за электроэнергию.
- Мы рады, что акция, объявленная Коми энергосбытовой компанией в прошлом году, получила большой положительный отклик у наших клиентов. Больше половины наших абонентов, которым были направлены авансовые счета-квитанции, произвели оплату, и каждый второй из участников акции при этом погасил просроченную задолженность за электроэнергию. В результате акции 127 наших добросовестных потребителей из разных городов и населенных пунктов республики получат полезные и интересные призы. Мы благодарим всех наших добросовестных потребителей за их участие в акции и желаем им удачи! – отметила, приветствуя участников розыгрыша, управляющий директор компании Светлана Сысоева.
Участниками розыгрыша стали также журналисты телеканала «Юрган» и газеты «Республика».
ОАО «Коми энергосбытовая компания» поздравляет победителей акции!
Со списком номеров лицевых счетов абонентов, ставших победителями Акции, и порядком получения призов можно ознакомиться, перейдя по этой ссылке.
***
Организатор акции: ОАО «Коми энергосбытовая компания».
Срок проведения акции: 13.12.2013 г. – 28.02.2014
Условия акции:
1. Участниками акции становятся физические лица, проживающие на территории Республики Коми, являющиеся гражданами РФ, имеющие прямые расчеты с ОАО «Коми ЭСК», проживающие в многоквартирных домах (МКД) и удовлетворяющие одновременно следующим условиям:
1.1.1. возраст – 18 лет и старше;
1.1.2. отсутствие задолженности за электрическую энергию (включая ноябрь 2013 года) по состоянию на 31.12.2013 г.;
1.1.3. оплачен авансовый платеж за декабрь 2013 года до 31.12.2013 г.
2. Среди потребителей, отвечающих условиям акции, разыгрывается 127 (сто двадцать семь) Призов.
3. Розыгрыш призового фонда основан на принципе случайного определения выигрыша, а именно – с помощью случайного выбора ячейки Реестра учета физических лиц, содержащих номера договоров, Тиражной комиссией без использования специального лотерейного оборудования. Розыгрыш состоится 4 марта 2014 г.
4. Списки победителей будут опубликованы в СМИ РК и на сайте ОАО «Коми энергосбытовая компания» в сети Интернет: www.komiesc.ru
5. Победитель Акции может получить Приз в течение одного месяца после проведения розыгрыша. Для получения Приза Победителю необходимо обратиться в офис продаж и обслуживания клиентов Компании, находящиеся по месту жительства Победителя.
Подробная информация об Организаторе Акции «В новый год без долгов!», о правилах проведения Акции, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения размещена на официальном сайте ОАО «Коми энергосбытовая компания» в сети Интернет: www.komiesc.ru
4 марта в Сыктывкаре состоится розыгрыш призов в рамках акции «В Новый год без долгов!»
Уважаемые потребители! Напоминаем, что 4 марта, во вторник, в Сыктывкаре состоится розыгрыш призов в рамках акции «В Новый год без долгов!». Начало розыгрыша – 12.00.
Первые пять человек, дозвонившиеся по тел.: 89630236492, примут участие в розыгрыше в качестве наблюдателей. Мероприятие по проведению розыгрыша будет освещено в эфире ТК «Юрган» и в печатных СМИ Коми. Списки победителей розыгрыша будут размещены на сайте компании.
***
Акция «В новый год без долгов!» стартовала в декабре прошлого года. Добросовестные потребители, не имеющие долгов за электроэнергию и оплатившие авансовую счет-квитанцию за декабрь до конца 2013 года, автоматически стали участниками акции «В новый год без долгов!».
В соответствии с условиями акции ее участниками стали потребители, проживающие в многоквартирных домах, имеющие прямые расчеты с Коми ЭСК и вовремя оплачивающие счета-квитанции за электроэнергию. Существенное условие акции - должна быть оплачена авансовая квитанция за декабрь, которую абоненты получили в декабре вместе с ноябрьскими квитанциями.
Расширен ассортимент товаров, предлагаемых Коми энергосбытовой компанией
Уважаемые потребители! Ассортимент электротоваров, предлагаемых Коми энергосбытовой компанией, дополнился целым рядом новых товарных позиций. Теперь вам доступны трехфазные счетчики электрической энергии, аккумуляторы, сетевые фильтры, автоматические выключатели. С ценами на новые товары вы можете ознакомиться ниже.
Дебиторская задолженность садоводческих обществ за электроэнергию превышает четыре миллиона рублей
Вчера, 17 февраля, по заявке ОАО «Коми энергосбытовая компания» ограничена поставка электрической энергии садоводческому обществу «Парма 2» (Эжвинский район Сыктывкара). В ближайшие дни планируется ограничение энергоснабжения в обществе «Север» (Дырнос). Дебиторская задолженность общества «Парма 2» на начало 2014 года составила 100 520 руб., «Север» - 136 678 руб.
Предупреждения об ограничении энергоснабжения были переданы должникам в установленном порядке уже в январе. В 2014 году общества частично погасили задолженности прошлого года: «Парма 2» - до 60 560 руб., «Север» - до 46 678 руб. Однако когда будет погашена оставшаяся сумма неизвестно.
«Садоводческим обществам, имеющим долги за потребленную электроэнергию, необходимо организовать внутренний контроль: за потреблением ресурса, за состоянием электрических сетей, за денежными средствами, которые члены общества сдают председателю на оплату электроэнергии, организовать работу с должниками, - комментирует ситуацию директор Центрального филиала ОАО «Коми ЭСК» Павел Коновалов. – В любом случае члены садоводческих обществ должны проявить инициативу и обратиться в адрес энергосбыта, иначе проблема «не рассосется». Проблему с задолженностью необходимо решать серьезно, компания открыта к конструктивному диалогу с потребителями».
В целом, дебиторская задолженность за потребленную электроэнергию дачных обществ, расположенных в пригородах Сыктывкара, в Сыктывдинском и Корткеросском районах, превышает 4 млн. рублей. Наибольшая задолженность у садоводческих обществ «Виктория» (более 918 тыс. руб.), «Первое Сыктывкарское» (427 тыс. руб.) и у «Ассоциации садоводческих товариществ Эжвинского района» (более 197 тыс. руб.).
Между тем, ряд садоводческих обществ в срок и полном объеме выполняют свои обязательства по оплате потребленной электроэнергии. Среди них – «Магистраль», «Заря», «Благодатное», «Восход», «Оазис», «Парус», «Урожай», «Факел», «Вега» и др.
В 2013 году в отношении должников за электроэнергию подано более 12 200 исков
6 февраля в Усинске сотрудники ОАО «Коми энергосбытовая компания» и судебные приставы-исполнители провели совместный рейд по адресам злостных должников. 12 февраля такой же рейд состоялся в Воркуте. В ходе рейдов энергетики побывали у сорока злостных должников.
ОАО «Коми энергосбытовая компания» ведет активную претензионно-исковую работу. В 2013 году в адрес должников-физических лиц направлено более 124 тысяч уведомлений об ограничении энергоснабжения, сотрудниками «Коми ЭСК» введено около двух тысяч ограничений, в отношении более чем 12 200 неплательщиков поданы заявления о взыскании задолженности в судебные органы. Наибольшее количество заявлений подано в отношении воркутинцев (3 754), потребителей южных районов республики (1 986), Сосногорска (1 859), Сыктывкара (1 657).
В Коми энергосбытовой компании уверены, что все долги граждан, которые не исполняют свои обязательства по оплате счетов за электроэнергию, будут взысканы полностью. «Эта работа будет продолжаться до полного решения вопроса с имеющейся задолженностью населения перед энергосбытовой компанией, - подчеркивает управляющий директор компании Светлана Сысоева. – Необходимо всем потребителям вовремя оплачивать счета за потребленную электроэнергию и избавить себя от дополнительных расходов на судебные пошлины».
Компания еще раз рекомендует своим абонентам не накапливать долги, своевременно и в полном объеме оплачивать услуги электроснабжения. И напоминает, что в случае непогашения накопившейся задолженности в добровольном порядке поставщик электроэнергии вправе обратиться с исковым заявлением в суд и ограничить потребление электроэнергии должнику.
Руководители ОАО «Коми энергосбытовая компания» провели «прямую линию» для абонентов в Ухте
5 февраля управляющий директор Компании Светлана Сысоева и директор по биллингу и клиентскому сервису Максим Рочев в течение четырех часов отвечали на вопросы бытовых абонентов, проживающих в Ухте. Анонс данного мероприятия был размещен заблаговременно. С целью удобства клиентов были выделены два телефонных номера, на которые в течение четырех часов дозвонились более 60-ти абонентов. Ухтинцы задавали самые «наболевшие» вопросы: как определяется объем электроэнергии на общедомовые нужды? Что влияет на их размер? Как осуществлять передачу показаний приборов учета, где можно оплачивать счета без комиссии и многие другие.
Часть вопросов носили конкретный характер: абоненты задавали вопросы в отношении начислений за электроэнергию по своим счетам-квитанциям и о причинах произведенных перерасчетов. В этих случаях представители Компании привлекали специалистов, которые в режиме реального времени просматривали начисления в информационной базе и отвечали по существу вопроса.
Безусловно, много обращений было и по вопросам качества клиентского обслуживания.
«Цель данного мероприятия – обеспечить непосредственный контакт с нашими клиентами, узнать о самых актуальных проблемах «из первых уст», оказать практическую помощь в случаях, если это по каким-либо причинам не было своевременно предоставлено нашим подразделением в Ухте, - пояснила Светлана Сысоева. - Нам крайне важно обеспечить для наших абонентов обратную связь. Мы благодарны всем, кто позвонил на «прямую линию» и высказал свои предложения по совершенствованию обслуживания. Ухтинцы предложили несколько интересных идей в части работы Личного кабинета на сайте компании, новых каналов передачи показаний, которые мы обязательно постараемся реализовать».
«Компания признает, что на сегодняшний день есть проблемы с приемом звонков на Контакт-центр. В этой связи мы уже приступили к реализации мер, направленных на сокращение времени ожидания соединений с операторами», - прокомментировал итоги «прямой линии» Максим Рочев.
«Коми энергосбытовая компания» намерена продолжить практику организации «прямых линий» и для жителей других городов республики Коми.
Новые нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению утверждены приказом Службы Республики Коми по тарифам №82/2 от 18.10.2012 г. «О внесении изменений в приказ Службы Республики Коми по тарифам от 23 августа 2012 г. № 62/21 «О нормативах потребления коммунальных услуг по электроснабжению на территории Республики Коми».
Для потребителей в многоквартирных домах (за исключением общежитий), оснащенных лифтовым оборудованием, норматив составит 5,40 кВт.ч. В домах без лифта — 2,70 кВт.ч. Для потребителей, живущих в общежитиях с лифтом — 6,48 кВт.ч, и 3,24 кВт.ч - если лифта нет. Данные нормативы утверждены из расчета на один квадратный метр общей площади помещений, входящих в состав общего имущества. Подробнее с нормативами можно ознакомиться на сайте www.komirec.ru.
Напомним, что расчет электрической энергии на общедомовые нужды зависит от наличия в многоквартирном жилом доме общедомового прибора учета электрической энергии.
При отсутствии общедомового прибора учета объем потребленного коммунального ресурса (электрической энергии), приходящийся на одно жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение, предоставленный за расчетный период, определяется по формуле 15 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354: норматив умножается на общую площадь помещений входящих в состав общего имущества в МКД, далее умножается на площадь квартиры (нежилого помещения) и делится на общую площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
Приведем пример расчета потребленной электроэнергии на ОДН при утвержденном нормативе для потребителей, проживающих в доме, не оснащенным лифтом -2,70 кВт.ч
2,70*189,6(Sмоп)* 77,2 (S квартиры) / 2024.5 (S общую) = 19,52 кВт.ч * тариф 2,90 (газ)=56,61 руб. электроэнергия общедомовых нужд.
- С 01.09.12 согласно ППРФ № 354 при отсутствии показаний до 26 числа текущего месяца расчет производится исходя из среднего потребления (3 периода), затем по нормативу. Договорные величины более не действуют.
- Начисления производятся на основании показаний приборов учета, которые были установлены в надлежащем порядке, опломбированы и приняты к учету. Если абонент самостоятельно заменил однотарифный внутриквартирный прибор учета на многотарифный, то ему следует обратиться в территориальный клиентский центр компании с документом, подтверждающим замену прибора учета (акт замены прибора учета). После чего данные о вновь установленном счетчике будут внесены в систему и расчеты будут производиться на основании нового прибора учета с даты, указанной в акте замены.
- В соответствии с Правилами Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 коммунальная услуга «электроснабжение» для жителей многоквартирных жилых домов (МКД) с 01 сентября 2012 состоит из двух составляющих: внутриквартирное потребление и потребление на общедомовые нужды (ОДН). То есть жильцы МКД, независимо от способа управления домом, обязаны оплачивать весь объем электрической энергии, использованной на коммунальную услугу «энергоснабжение» — не только потребленный в квартирах, но и израсходованный на ОДН, т.е. в местах общего пользования.
Сумма начисления за электроэнергию внутри квартиры рассчитывается исходя из показаний индивидуального (внутриквартирного) прибора учета с учетом действующих тарифов. При этом счетчик электроэнергии должен быть установлен в надлежащем порядке, опломбирован и принят к учету ресурсоснабжающей организацией. Если внутриквартирный счетчик отсутствует, расчет потребленной электроэнергии производится по нормативам, утвержденным Службой Республики Коми по тарифам. Новые нормативы действуют с 01 ноября 2012 года.
Размер начисления за ОДН зависит от наличия или отсутствия в МКД общедомового (коллективного) прибора учета электрической энергии (ОДПУ).
Так, если ОДПУ не установлен, расчет электроэнергии, потребленной на ОДН, производится исходя из размера общей площади жилого помещения, занимаемого собственником/пользователем, и с учетом нормативов, утвержденных Службой РК по тарифам. Формула начисления выглядит так: доля в общем имуществе (в квадратных мерах) умножается на норматив (в кВтч/на кв. метр) и на тариф (в рублях). Т.е. каждый житель МКД оплачивает свою долю, рассчитанную пропорционально размеру площади его квартиры или помещения к общей площади дома. При этом сумма ОДН к начислению должна быть постоянной из месяца в месяц, если, конечно, в таком доме по каким-то причинам не произойдет изменений соотношения жилой площади к нежилой.
Если ОДПУ в доме есть, то на размер платы повлияет не только доля в общем имуществе, но и фактический расход электроэнергии, определяемый по показаниям счетчиков. Объём общедомового потребления будет высчитываться следующим образом: из расхода электроэнергии по коллективному прибору учёта, установленному на вводе в дом, вычитается расход электроэнергии по индивидуальным (квартирным) счётчикам и объём электроэнергии, потреблённый гражданами, у которых отсутствует счётчик, рассчитанный по нормативам, а также объем, потребленный нежилыми помещениями (магазинами, офисами и т.п.), если таковые в доме имеются. Далее полученный объем распределяется между потребителями МКД пропорционально размеру площади принадлежащего им жилого и (или) нежилого помещения в данном многоквартирном доме.
В случае, если потребитель считает, что расчет ему сделан неверно, необходимо обратиться в Клиентский центр компании по месту жительства по адресу: г. Сыктывкар, Эжвинский район, ул. Комарова, 8. Время работы: в будни - с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в субботу - с 9:00 до 13:00 и написать заявление о перерасчете. При себе необходимо иметь следующие документы: паспорт и акт замены внутриквартирного прибора учета. Заявление будет рассмотрено в установленный законом срок.
- В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.1998 № 1444 "Об основах ценообразования в отношении электрической энергии, потребляемой населением" для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, а также в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, применяется понижающий коэффициент 0,7.
Для подтверждения права на применение понижающего коэффициента к тарифу вам необходимо предоставить в территориальный клиентский центр ОАО «Коми энергосбытовая компания» следующие документы:
• копию договора технологического присоединения об увеличении объема присоединенной мощности и технических условий, выданную филиалом ОАО «МРСК Северо-Запада» «Комиэнерго»;
• копию проекта оборудования жилого помещения электрической плитой, электроотопительной установкой, согласованного в уполномоченном органе Ростехнадзора;
• разрешение на допуск электроустановок в эксплуатацию, выданное филиалом ОАО «МРСК Северо-Запада» «Комиэнерго»;
• справку Республиканского бюро технической инвентаризации об оборудовании жилого помещения электроплитами и (или) электроотопительными установками;
• справку об отсутствии (отключении) газа, выданную газоснабжающей организацией.
Если электроплита установлена согласно требованиям законодательства, т.е. в соответствии с утвержденным проектом, есть разрешение на дополнительную мощность электропотребляющих установок, выполнены требования технических условий и приемки электроустановок, то право на оплату электроэнергии с применением понижающего коэффициента у вас есть.
Отметим, что самостоятельная установка бытовой электроплиты, электроотопительного прибора, без получения соответствующих документов в установленном порядке, не дает основания для применения понижающего коэффициента 0,7 при оплате электроэнергии.
Большие начисление на ОДН зависят от ряда причин: наличия/отсутствия в МКД общедомового прибора учета (ОДПУ); технического состояния внутридомовой системы электроснабжения; синхронизации снятия показаний общедомового и индивидуальных счетчиков; от площадей всех жилых /нежилых помещений, мест общего пользования в МКД; наличия у компании действующих договоров энергоснабжения со всеми собственниками/пользователями нежилых помещений в МКД; отсутствия в доме безучетного потребления электроэнергии и хищения электроэнергии и др.
- Статьей 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» закреплена обязанность собственников жилых домов и собственников жилых помещений в многоквартирных домах по установке и вводу в эксплуатацию в срок до 1 июля 2012 года индивидуального или общего (для коммунальной квартиры) прибора учета электрической энергии.
Постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 утверждены требования к приборам учета. В частности:
• согласно п. 138 для учета электрической энергии, потребляемой гражданами–потребителями, должны использоваться приборы учета класса точности 2,0 и выше;
• согласно п. 145 обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника прибора учета.
• согласно п. 172 сетевая организация, а также гарантирующий поставщик (энергосбытовая, энергоснабжающая организация) имеют право осуществлять контрольные проверки приборов учета потребителей.
Если в ходе проведенной проверки будет выявлено, что используемый в настоящее время прибор учета не соответствует предъявляемым законодательством требованиям или неисправен (истек срок поверки, отсутствуют пломбы, нарушена целостность прибора учета), то данный электросчетчик будет признан не пригодным для расчетов. Это означает, что в соответствии с п. 42 Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» размер платы за электроэнергию будет определяться исходя из нормативов ее потребления.
Новые нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению для населения Республики Коми утверждены Приказом Службы Республики Коми по тарифам от №82/2 от 18.10.2012 г. «О внесении изменений в приказ Службы Республики Коми по тарифам от 23 августа 2012 г. № 62/21 «О нормативах потребления коммунальных услуг по электроснабжению на территории Республики Коми», и вступили в силу 1 ноября 2012 года.
Обращаем внимание, что начисления за потребленную электроэнергию по нормативам потребления будут производиться вплоть до момента фактической замены прибора учета с составлением соответствующего акта. Поэтому, чтобы оплачивать электроэнергию по факту потребления, а не по усредненным нормативам, мы предлагаем нашим абонентам услуги по замене приборов учета и их опломбированию. За более подробной информацией можно обращаться в территориальные Клиентские центры ОАО «Коми энергосбытовая компания».
Да, можно. В таком случае в квитанции Вы увидите начисление за потребление конкретно в вашей комнате и за потребление в местах общего пользования (т.е. на ОДН).
- Общедомовой прибор учета (ОДПУ) – это средство измерения, которое используется для определения объемов коммунальных ресурсов, поставляемых в многоквартирный дом (МКД). ОДПУ устанавливается на границе раздела сетей ресурсоснабжающей организации и сетей, входящих в состав общего имущества жилого дома. Поэтому только на один подъезд ОДПУ поставить нельзя, т.к. ОДПУ должен использоваться для определения всего объема электроэнергии, поставляемой в МКД.
Заявку на установку нового прибора учета (ПУ) можно сделать на сайте компании в разделе "Дополнительные услуги", кликнув на главной странице сайта на картинку "Купить счетчик!".
В данном разделе также можно получить информацию о марках приборов учета электроэнергии, имеющихся в наличии, их стоимости, стоимости оказания услуг по монтажу и замене ПУ. Здесь же потребитель может заполнить форму заявки и отправить ее по электронному адресу: pribor.komi@ies-holding.com.
- Да, это возможно сделать. Для этого необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете клиента либо через сайт Компании www.komiesc.ru в разделе «Личный кабинет», либо непосредственно по ссылке cabinet.komiesc.ru. Производить оплату услуг можно кредитными картами VISA и Master/Card. Кроме того, используя Личный кабинет можно вносить показания приборов учета, распечатывать счета-квитанции и проверять наличие задолженности.
- Если при работе в «Личном кабинете» (ЛК) в качестве номера клиента Вы используете номер договора, то сведения, которые вы увидите в ЛК, будут только по данному договору. Например, используя номер договора на коммунальную услугу «энергоснабжение», в ЛК вы увидите данные только по этой услуге.
Если же в ЛК Вы хотите видеть информацию по договорам, заключенным с различными поставщиками услуг (электроэнергия, отопление, горячее и холодное водоснабжение и др.), для этого Вам необходимо вводить не номер договора, а номера клиента, указанные в Ваших квитанциях на данные коммунальные услуги.
Пароль (ПИН-код) можно получить любым удобным для Вас способом:
- в ближайшем территориальном офисе продаж и обслуживания клиентов при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Адреса ОПиОК ОАО «Коми ЭСК» указаны на нашем сайте в разделе «Клиентам» – «Физические лица» - «Контакты»;
- воспользовавшись процедурой восстановления пароля на сайте компании в разделе «Личный кабинет клиента для физических лиц».
Порядок действий при восстановлении пароля (ПИН-кода):
1. Выйти на главную станицу раздела «Личный кабинет клиента» ОАО «Коми энергосбытовая компания» (адрес: cabinet.komiesc.ru/cabinet).
2. Воспользоваться процедурой восстановления пароля для получения (восстановления) доступа в свой «Личный кабинет клиента», введя свой номер клиента.
3. Ввести информацию, запрашиваемую системой.
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Дата рождения в формате дд.мм.гггг (например, 11.11.1977)
- Номер счета-квитанции (из любого последнего имеющегося на руках счета-квитанции)
- Номер сотового телефона в формате +79хххххххх.
4. Получить инструкцию для восстановления пароля по SMS на указанный Вами сотовый телефон и отправить ответное сообщение: «PR (пробел) Номер клиента (пробел) пароль (например: PR 111222333 MnJmKKer)
* Пароль указан в сообщении, присланном системой.
* В ответном сообщении при наборе пароля не используйте символы кириллицы.
При успешном завершении процедуры восстановления пароля система направит Вам сообщение: «Пароль к Личному кабинету изменен. Вы можете войти в Личный кабинет по новому паролю. Спасибо за использование сервиса».
1.Выйти на главную станицу раздела «Личный кабинет клиента» ОАО «Коми энергосбытовая компания» (адрес:cabinet.komiesc.ru/cabinet) .
2.Ввести запрашиваемую информацию на основании данных из последнего имеющегося на руках счета-квитанции:
- номер клиента
• Номер клиента размещен в Вашем счете-квитанции в разделе «Реквизиты квитанции».
• Если Вы не знаете свой номер клиента (потеряли или не сохранили данную информацию), то Вы можете узнать свой номер клиента в ближайшем офисе продаж или обслуживания ОАО «Коми энергосбытовая компания» по месту заключения договора.
- пароль (ПИН-код)
• Пароль (ПИН-код) можно получить в ближайшем территориальном офисе продаж и обслуживания клиентов при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт). Также можно воспользовавшись процедурой восстановления пароля на сайте компании в разделе «Личный кабинет клиента для физических лиц».
3.Ответить на контрольный вопрос, запрашиваемый системой.
По всем вопросам использования «Личного кабинета клиента» необходимо обращаться с запросом на адрес электронной почты: Webcabinet.Komiesc@ies-holding.com.
В письме нужно указать свой номер клиента и/или номер договора, описать проблему, при необходимости приложить к письму скриншот страницы.
Свернуть
